Políticas de Frete
A Quetz estabelece a presente Política de Frete para orientar os consumidores quanto aos prazos, modalidades e responsabilidades relacionadas ao envio de produtos adquiridos em nossa plataforma, em conformidade com as leis brasileiras de defesa do consumidor.
1. Prazos de Entrega
O prazo de entrega é calculado no momento do checkout e pode variar de acordo com a localidade do consumidor e com a modalidade de envio escolhida (Normal ou Expresso).
Os prazos informados são estimados e dependem exclusivamente dos Correios ou transportadoras parceiras.
2. Custos de Frete
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O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, de acordo com o peso, dimensões do produto e endereço de entrega.
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Em promoções específicas, a Quetz poderá oferecer frete grátis, conforme as condições divulgadas em cada campanha.
3. Acompanhamento do Pedido
Após a confirmação do pagamento, o consumidor receberá um código de rastreio por e-mail, que permitirá acompanhar a entrega diretamente pelo site dos Correios ou pela transportadora indicada.
4. Responsabilidade pela Entrega
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A Quetz se responsabiliza por enviar os pedidos dentro do prazo informado após a confirmação do pagamento.
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Eventuais atrasos ocasionados por fatores externos, como greves, restrições de entrega, problemas logísticos ou de responsabilidade exclusiva dos Correios/transportadora, não configuram descumprimento contratual por parte da Quetz.
5. Devoluções e Reentregas
Caso a encomenda retorne à Quetz devido a informações de endereço incorretas ou ausência de recebimento, o reenvio será de responsabilidade do consumidor e estará sujeito ao pagamento de um novo frete.
6. Dúvidas
Em caso de dúvidas relacionadas a prazos, valores ou condições de entrega, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente pelo e-mail: contato@quetzoficial.com.br.