Política de Privacidade

Última atualização: 16 de agosto de 2025

Esta Política de Privacidade descreve como a loja Quetz (o “Site”, “nós”, “nos” ou “nosso”) coleta, usa e divulga suas informações pessoais quando você visita, usa nossos serviços, faz uma compra em quetzoficial.com.br (o “Site”) ou se comunica conosco de outra forma em relação ao Site (coletivamente, os “Serviços”). Para os fins desta Política de Privacidade, “você” e “seu” significam você como usuário dos Serviços, seja você um cliente, visitante do site ou outra pessoa física cujas informações coletamos de acordo com esta Política de Privacidade.

Leia esta Política de Privacidade com atenção.

Alterações nesta Política de Privacidade

Poderemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos, inclusive para refletir alterações em nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulatórios. Publicaremos a Política de Privacidade revisada no Site, atualizaremos a data da “Última atualização” e tomaremos outras medidas exigidas pela lei aplicável.

Como coletamos e usamos suas informações pessoais

Para fornecer os Serviços, coletamos regularmente e nos últimos 12 meses informações pessoais sobre você de diversas fontes, conforme estabelecido abaixo. As informações que coletamos e usamos variam dependendo de como você interage conosco.

Além dos usos específicos definidos abaixo, podemos usar as informações que coletamos sobre você para nos comunicar com você, fornecer ou aprimorar os Serviços, cumprir as obrigações legais aplicáveis e fazer cumprir os termos de serviço aplicáveis, além de proteger ou defender os Serviços, nossos direitos e os direitos de nossos usuários ou de terceiros.

Quais informações pessoais coletamos

Informações que coletamos diretamente de você:

  • Informações de contato, incluindo seu nome, número de telefone e e-mail.

  • Informações de pedidos, incluindo endereço de faturamento, endereço de entrega, confirmação de pagamento e número de telefone.

  • Informações da conta, incluindo nome de usuário, senha e dados de segurança.

  • Informações de atendimento ao cliente que você decidir incluir nas comunicações conosco.

Informações que coletamos sobre seu uso:
Podemos coletar automaticamente determinadas informações sobre sua interação com os Serviços (“Dados de Uso”), por meio de cookies, pixels e tecnologias semelhantes. Isso pode incluir informações do dispositivo, navegador, conexão de rede, endereço IP e interação com o Site.

Informações que obtemos de terceiros:

  • Prestadores de serviços que apoiam nosso Site (como a Shopify).

  • Processadores de pagamento.

  • Parceiros de publicidade e marketing, mediante consentimento ou interesse legítimo.

Como usamos suas informações pessoais

  • Fornecimento de produtos e serviços (processar pagamentos, pedidos, entregas e devoluções).

  • Marketing e publicidade (envio de comunicações promocionais e personalização de anúncios).

  • Segurança e prevenção contra fraudes.

  • Atendimento ao cliente e aprimoramento de serviços.

Cookies

Utilizamos Cookies para melhorar a sua experiência, personalizar funcionalidades, executar análises e adaptar anúncios. Mais informações estão disponíveis em: Shopify Cookies Policy.

Como divulgamos informações pessoais

Podemos divulgar suas informações pessoais para:

  • Prestadores de serviços em nosso nome (TI, logística, atendimento, pagamentos, etc.).

  • Parceiros de negócios e marketing.

  • Afiliados do nosso grupo empresarial.

  • Autoridades legais, quando exigido.

Conteúdo gerado pelo usuário

Se você optar por publicar avaliações ou comentários, essas informações se tornarão públicas.

Sites e links de terceiros

Nosso Site pode conter links para sites externos. Não somos responsáveis pelas políticas de privacidade, segurança ou práticas desses terceiros.

Informações de crianças

Os Serviços não são destinados a crianças e não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores.

Segurança e retenção de suas informações

Adotamos medidas de segurança, mas não podemos garantir segurança absoluta. O tempo de retenção varia conforme obrigações legais, operacionais ou contratuais.

Seus direitos

Dependendo da legislação aplicável, você pode exercer direitos como:

  • Acesso, exclusão e correção de dados pessoais.

  • Portabilidade dos dados.

  • Restrição ou objeção ao tratamento.

  • Retirada do consentimento.

  • Gerenciamento das preferências de comunicação.

Reclamações

Caso tenha dúvidas ou reclamações, entre em contato conosco pelo e-mail abaixo. Se não estiver satisfeito com nossa resposta, poderá recorrer à autoridade local de proteção de dados.

Usuários internacionais

Podemos transferir suas informações para fora do país em que reside, observando mecanismos de proteção adequados.

Contato

Se você tiver alguma dúvida sobre nossas práticas de privacidade ou quiser exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail: contato@quetzoficial.com.br.

Para efeitos legais, a Quetz é a controladora dos dados pessoais tratados no âmbito desta Política de Privacidade.